Déposer un rapport

Használhatja a jelenlegi visszaélés-bejelentő platformot, ha:

• Ön DPD Hungary Kft-én belül látja el feladatait; vagy
• Ön nem DPD Hungary Kft-én belül látja el feladatait, de bejelentést szeretne küldeni a DPD Hungary Kft-vel való kapcsolata során kialakult helyzetről.

Ha a fenti kategóriák valamelyikébe tartozik, akkor bejelentést küldhet a következőkről:

• DPD Hungary vagy Geopost vonatkozó irányelveivel és eljárásaival ellentétes magatartásról vagy helyzetről
• bűncselekményről vagy szabálysértésről
• a közérdek veszélyeztetéséről vagy sérelméről
• nemzetközi kötelezettségvállalás, törvény vagy szabályozás megszegéséről vagy elfedésének kísérletéről; vagy
• az emberi jogokra, alapvető szabadságjogokra, az emberek egészségére, biztonságára, a környezetvédelemre vonatkozó törvények, szabályozások súlyos megsértéséről

A bejelentést a benyújtást követően, több szakaszban kezelik, és a kezelésért DPD Hungary Etikai tisztviselő a felelős.

Elküldése után hozzáférhet és nyomon követheti a bejelentését.

Ehhez tegye a következőket:

1. Miután elküldte a bejelentését, a képernyőn megjelenik a platform által automatikusan előállított felhasználónév és a jelszó.
   1. Kérjük, jegyezze fel és tárolja őket biztonságosan, annak érdekében, hogy létrehozhasson egy fiókot, és  képes legyen csatlakozni a platformhoz;
2. Ha úgy dönt, hogy azonosítja magát, és megosztja e-mail címét, a felhasználónevét és jelszavát e-mailben is megkapja. 

Lépés 1 – A bejelentéssel kapcsolatos információk rögzítése:

1. Az Ön által megosztott információkat a jelenlegi platform rögzíti.
2. A bejelentés kezeléséhez és kivizsgálásához fontos, hogy a bejelenteni kívánt tényeket a lehető legpontosabban, legvilágosabban és a lehető legrészletesebben leírja, tényszerű információkat szolgáltasson, és egészítse ki a bejelentést a fent említett tényeket alátámasztó bizonyítékokkal (például: levelek, levelek, SMS stb.).

Lépés 2 – A bejelentés fogadása és az átvételi elismervény küldése:

1. A bejelentést először a Safecall cég szakembere olvassa el, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön által megadott információk teljesek.  
   • Ennek az első olvasatnak a részeként előfordulhat, hogy a Safecall szakemberének fel kell vennie Önnel a kapcsolatot, hogy szükség esetén további információkat kérjen.
2. A Safecall értesíti a DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselőjét vagy bármely más, DPD Hungary Kft-én belüli bejelentések kezelésére jogosult személyt, hogy bejelentés érkezett.
3. Ön kézhezvételi elismervényt kap a DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselőjétől vagy bármely más, DPD Hungary Kft-én belüli bejelentések kezelésére jogosult személytől, a bejelentés kézhezvételétől számított maximum 7 napon belül.

Lépés 3 – A bejelentés elfogadhatóságának elemzése:

Ahhoz, hogy a bejelentése elfogadhatónak minősüljön:

1. Önnek olyan kellően pontos, világos és részletes információkat kell megadnia, amelyek az elemzéshez szükséges elemeket tartalmazzák (pl. levelek, e-mailek, SMS stb.
2. A bejelentésnek ellenőrizhető és megbízhatónak tekinthető bizonyítékokon kell alapulnia (nem pedig gyanún vagy homályos pletykákon); és
3. Ön a bejelentést benyújtható személyek egyik kategóriájába kell, hogy tartozzon, és a bejelentése a jelenlegi visszaélés-bejelentő platform által meghatározott témák valamelyikéhez kapcsolódjon.

A fentiekkel kapcsolatos további információkért olvassa el az 1. kérdésre adott választ. Ki tehet bejelentést? Milyen témákban lehet bejelentést tenni?

Lépés 4 –Vizsgálat lefolytatása, ha a bejelentés elfogadható:

Amennyiben a bejelentést elfogadhatónak minősítik, vizsgálatot indítanak, melynek során ellenőrzik, hogy a bejelentéssel kapcsolatos tényeket megalapozott bizonyítékok erősítik-e meg.

A vizsgálatot a DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselője, vagy a Etikai tisztviselő és DPD Hungary Kft-én belüli bejelentések kezelésére feljogosított egy vagy több, az Etikai tisztviselő által kijelölt személy végzi.

Lépés 5 – A bejelentő informálása a bejelentés kezeléséről

A bejelentés kezelési folyamat során az DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselője vagy bármely más személy, aki jogosult az DPD Hungary Kft.-én belüli bejelentések kezelésére, tájékoztatja Önt a bejelentés kezelésének folyamatáról.

Az informálás történhet a jelenlegi platform biztonságos üzenetküldő szolgáltatásán keresztül, vagy akár az Ön által preferált kapcsolatfelvételi mód szerint.

Lépés 6 – Bejelentés lezárása

Miután a bejelentést elemezték, az elfogadhatóság megállapítása érdekében, és adott esetben kivizsgálták, az átvétel visszaigazolás napját követő 90 napon belül írásban tájékoztatja Önt a lezárásáról a DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselője, vagy bármely más, DPD Hungary Kft.-én belüli bejelentések kezelésére jogosult személy. (lásd a 2. lépést).

A helyzettől függően tájékoztatják Önt a bejelentése nyomán megtett intézkedésekről, a jelentett tények orvoslása érdekében hozott intézkedésekről, vagy adott esetben azokról az indokokról, amelyek miatt a bejelentés elfogadhatatlannak minősül.

Az összegyűjtött személyes adatok feldolgozás tárgyát képezik, amelyért az Általános Adatvédelmi Rendelet értelmében a DPD Hungary Kft [1134 Budapest, Váci út 33. A épület 2. emelet], mint adatkezelő felelős.

A személyes adatok kezelésének célja:

• Bejelentések fogadása és rögzítése;
• Vizsgálat és a bejelentés nyomon követése
• Tevékenységi összefoglalók (statisztikák) készítése az anonimizált adatokból.

Az adatkezelés jogalapja az uniós jog megsértését bejelentő személyek védelméről szóló 2019/1937/EU irányelv közvetett hatályán alapuló jogi kötelezettség.

A személyes adatok kezelése a DPD Hungary Kft  jogos érdeke alapján is történik, annak érdekében, hogy a DPD Hungary Kft  Üzleti magatartási kódexével és/vagy DPD Hungary Kft  vagy Geopost irányelveivel és eljárásaival ellentétes helyzetekkel kapcsolatos bejelentéseket kezeljék.

Ezeket az adatokat megőrizzük:

• a bejelentés kézhezvételétől számított 30 napig ha a bejelentés nem elfogadható
• bejelentés lezárását követő 2 hónapig, ha az elfogadható, de nem eredményez fegyelmi intézkedést vagy jogi eljárást;
• bejelentés lezárását követő 2 hónapig, ha a bejelentés fegyelmi intézkedést vagy bírósági eljárást von maga után, kivéve, ha az eljárás a további megőrzést jogilag kéri.

A bejelentő rendszer használata nem kötelező.

Használatakor azonban a bejelentés olyan személyes adatokat tartalmazhat, amelyek szükségesek a tények minősítéséhez és ahhoz, hogy a DPD Hungary a jogszabályoknak, a jogi kötelezettségeknek, valamint a saját visszaélés bejelentési eljárásának megfelelően kezelje a bejelentést.

A DPD Hungary által kezelt adatok köre, a Safecall eszközön, Ön által tett bejelentés során a Safecall platformon vagy Safecall telefonvonalon keresztül megadott adatokra terjed ki.

A bejelentést, az Ön saját választásának megfelelően névvel vagy név nélkül is megteheti.

Előbbiek függvényében a Safecall csak az Ön hozzájárulásával osztja meg a személyazonosságra vonatkozó információkat DPD Hungary Kft-vel.

A visszaélés-bejelentő rendszeren keresztül megosztott személyes adatok a DPD Hungary Kft. Etikai tisztviselőjének vagy bármely más, DPD Hungary Kft.-én belüli bejelentések kezelésére jogosult személynek szólnak, ideértve a védelemhez való jog részeként a bejelentés által érintett személyt is.

Személyes adataival kapcsolatban az alábbi jogokkal rendelkezik:

• A hozzáférés, a helyesbítés és a korlátozás joga
• Személyes adatainak törléséhez való jog, amennyiben a bejelentés a DPD Hungary Üzleti magatartási kódexével és/vagy DPD Hungary vagy Geopost irányelveivel és eljárásaival ellentétes helyzettel kapcsolatos.
• A feldolgozás ellen tiltakozás joga, amikor az Ön bejelentése, DPD Hungary Üzleti magatartási kódexével és/vagy DPD Hungary vagy Geopost irányelveivel és eljárásaival ellentétes helyzettel kapcsolatos., kivéve, ha:

a)ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy

b)amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

• Adatainak halála utáni megőrzésével, törlésével és megosztásával kapcsolatos utasítások adásához való jog.

Azok a személyek, akiknek személyes adatait előbbiek alapján kezelik, jogaikat a DPD Hungary Adatvédelmi tisztviselőjéhez fordulva gyakorolhatják az alábbi címen: adatkezeles@dpd.hu

Személyes adatainak egy részét az Egyesült Királyságba továbbítják, ahol a Safecall adatközpontok találhatók.

Az Egyesült Királyság elfogadott országnak tekinthető, amely biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Ha a kapcsolatfelvételt követően úgy véli, hogy adataival kapcsolatos jogait nem tartották tiszteletben, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Arra is lehetősége van, hogy bejelentést tegyen a Safecall forróvonal hívásával.

Ehhez tegye a következőket:

• Kérjük, hívja a következő számot 00 800 7233 2255 ha Magyarországon tartózkodik.

Ha egy másik országban tartózkodik, kérjük, tekintse meg az itt elérhető Safecall telefonszámok listáját: https://www.safecall.co.uk/en/file-a-report/telephone-numbers/

Ez a szám ingyenes és a hét minden napján 24 órában, éjjel-nappal elérhető.

• Kérjük, válassza ki a nyelvet, amelyen a bejelentést szeretné megtenni.

Ha magyar nyelven szeretné megtenni a bejelentését, akkor szinte azonnal kapcsolatba kerül egy magyarul beszélő szakemberrel.

• A magyarul beszélő kapcsolattartó kérdéseire válaszolva, bizalmasan közölheti a bejelentés részleteit,